アメブロが何故批判されるか

本の方のブログを置いているAmeba Blog。
３月末に大幅リニューアルをしたのだけれど、その結果に関して、今、ネット上で叩かれつつあるんだよな。
いや、そこまでいうのはちと大げさか(笑)。
アメブロ内では苦情が爆発。
で、例によって２ｃｈに関連のスレが立ってる、そんなところだ。

大幅のリニューアルなんてものをしたなら、直後にはいろいろ不具合が出るのは、まあ当然。
ネット歴が長ければ長いほど、そう達観しているはず、と思う。
それでも、ネットユーザーの裾野が広がっている現在、ネット初心者は非常に非常に多いわけで、そもそも「かんたんにブログを作れる」なんて誘致をしているアメブロには、初心者が山ほどいるわけで。
使い勝手が悪くなった程度の事でも、苦情の嵐になるのは、想像できる話だ。

実際、機能はいろいろ増えたものの、改悪されたものもある。幾つかあげてみよう。

◆強制ログアウト
前よりも、ログアウトさせられるまでの時間が格段に短くなったようだ。
記事作成に３０分以上かかる場合は、エントリーしようとしたとたん、ログアウトエラーになる可能性がある。
私は記事を書くのって早い方だけど、途中、何か別の事に手を取られれば、３０分以上かかる事もある(笑)。
ましてや、一般的には１記事に１時間くらいかけてるのは、ざらのようだ（他の人のブログをいろいろ見た結果）。
というわけで、以前に比べ、エラー頻発。
記事のエントリーがスムーズにいかない。
　☆対策☆　記事を書き終わったら、プレビューさせる「前」に、記事全文をコピペしておきましょう( ‥)/
どこのブログサービスまたは日記サービスでも、何らかの不具合で、書いてる途中とか保存しようとした時に記事が飛ばされるのは良くある話。基本的な自衛術です(^^;
でもなあ。ログアウトに至る時間はせめて２時間。なるべく、「そのブラウザを閉じるまで」有効にしておいてもらいたいよね。いちいち、IDとパスワードを入力する画面に飛ばされるのもいやだが、そのページのトップに掲げられているオヤジの写真が気にいらない(笑)。目障りなんだよな。

◆記事一覧
編集するために、記事一覧を出す。１画面２０記事、これは従来通りで良いとしよう。
ですがねえ。以前は全ページ分のリンクが表示されていました。
今は、５頁までなんですね。で、その先は、[NEXT]押してじわじわ進むっきゃないのだ。
せめて、「次の５頁」とかってボタンがないと、死にます。
ブログの場合、だいぶん昔の記事にコメントもらったりトラバもらったりする事がある。
コメントはまあ、いいです。メールでお知らせ機能を使っていれば、そこに直URLが出ているから、それクリックすれば、該当の記事を表示させられる。
でもねえ、トラバは違うんだよ。
相手にトラバ返したいなあとか思うでしょう。３００記事以上前の記事だったら、どうよ？
編集するために該当の記事を探すのが、非常に非常に、大変。

◆コメント
これは間違いなく、改悪です。
コメントは、先着順に上から下へ表示されていく仕様になっているのな。
以前は、コメント入力欄が最下部にあったため、一番下に表示されている最新のコメントを見ながら、レスを書く事ができた。
ところが、今は、コメント入力欄だけ、上にあるんだよ。
お知らせメールにあるコメント全文を見ながら、あるいは、いちいち下までページをスクロールして、レスしたいコメントを読み、またまたコメント入力欄に戻れってか？
コメントが集中する記事の場合、おそろしく苦痛だぞ。
はっきり言って、使い物になりません(汗)。

◆トラックバック
アメブロ内へのトラバでも、不成功する事がある、という報告を読んだ。
一応私はアメブロ内にもアメブロ外にも今のところ正常にトラバできている。
ですがね、アメブロ外からトラバしてもらって、お知らせメールが来た時、文字化けしてるんですよそれが(笑)。
ココログ、シーサー、ライブドア、ぜ～んぶ、ダメ。
従って、せっかくのお知らせメールがあっても、元記事見ないと、どの記事にどんなトラバが来てるかわからんのです。

◆お知らせメール
はい、これも改悪。
差出人メールアドレスが変わったのば別に良いけどね。
Dateフィールド、空ですか？　スパムと間違いやすいぞ、それは。
おまけに、本文見ないと、いつ入ったコメント/トラバかわからないってのも、ちと不便。
さらに言えば、以前は、コメント＆トラバと、読者登録では、メールのタイトルが違っていたのだよね。
今は全部同じです。
分けてほしい。整理と管理の為に(笑)。

◆プロフィールの写真
一律、小さくするのは別に悪いとは言わないけど、小さくしすぎ。
70×70ピクセルだそうだけど、せめて100×100程度にならないかね？
おまけに今までは写真より文章の方が下だったけど、今度は逆なんだよねえ(笑)。なぜ。
画像っていうのは、一番手軽に、ブログの個性を発揮できる部分なわけで、ブログ主の感触をつかむのにも、とても有効なツールなんだけどね。

◆記事本文中の画像
以前は、左側、右側、真中って風に、位置指定ができたのだ。
今回、まるでできなくなっております！
おーい(笑)
しかも、過去記事まで含めて、一律、左寄せに……。
なんじゃこれは？
せっかくのレイアウトがぐしゃぐしゃですよ。

◆不具合各種
枚挙にいとまがない(笑)。
編集画面で改行コードが反映されない（Shift+Enterキーでおおむねなんとかなっているが、それがだめな人もいるようだ）。
CSS編集が反映されない。
タグが正常に反映されない。
MACの場合、ほとんど全てのブラウザで、なんらかの不具合が発生する！（いちいちあげているとキリがないほど）。

いや、他にもいろいろあるようだが、私がとりあえず確認して、「困るぞ」と思ったのは、このあたりだな。
他にもあったかもしれないが、まあいいや。
いくら大幅リニューアルといっても、これは、激しすぎ(笑)。
リニューアルしてから、充分な事前の動作確認があったとは、到底思われない。
「動作確認した」と主張されても、誰もがこう言うだろう。
「しただけじゃ意味がない！」と。
ほんとに動作確認していれば、これほどの不具合、気づかないわけがなかっただろう。

さて、改行の件だけは、一応、「対応中ですので当座はShift+Enterで改行して下さい」というアナウンスがあった。
ありましたが、管理画面でのアナウンスは１日で消えています( ‥)/
毎日ブログにアクセスする人ばかりではないと思うのですが。
（それとも、リニューアル後初めて管理画面を開けた人には表示されてるのかな？）
そして、それ以外の様々な苦情や要望には、なにひとつ、答がない。

確かに、「お問い合わせ」画面を開くと、回答には５～８営業日いただく事がありますとかなんとか、書いてあるけどね。
普段の、個別の問い合わせに関してなら、それでもいい（遅いと思うけど！　一般的に、回答待ちができるのは、平均３日。ガマンの限界に達するのが１週間でしょう）。
どんなに最低でも、
「たくさんの不具合でユーザーの皆様にはご迷惑をおかけしています。現在対応中ですので、個別の回答も、遅くなっております。何とぞご了解下さい」
くらいのアナウンスを、ログインに要するトップページか、管理ページに置くべきだ。

さて。
アメブロがなぜ批判されているのか。
いかにも手落ちばかりと見える、この大リニューアルそのもの以前の問題があるのだ(笑)。

そもそも、システムをいじくれば、何らかの不具合が出る事は、ＳＥでなくとも想像できるはず。
当然、ネットサービスを手がけている会社ならば、そのリスクは織り込み済みでなくてはならない。
従って、リニューアル後は、トラブルに対応すべく、社の体勢を調えておかなくてはいけない。
それでも、どうしてもどうしてもどうしてーも、土日祝日は休みたいんです！
そう言いたいなら、土日直前にリニューアルオープンするのは避けるべきだったな。
ユーザー側から見れば。
まず、３６時間のリニューアルメンテで、サービスを使用する事ができなかったわけだね。
で、オープンしました、不具合続出です。
問い合わせ、質問、要望などを、投げる。
すると、土日は営業日じゃないから、対応も回答も一切ない。
土日ってことは、４８時間放置です。
へぇぇ、ふぅぅん、ほぉぉぉぉぉ。
単純な、全ユーザー向けのお詫びメッセージすら、ないんですねえ。
４８時間も。
そもそも３６時間のサービス停止で、そこそこストレスが溜まっているユーザーに対して、４８時間のだんまりとなるわけですね(笑)。
長いですよ、これは。
あまりにも長い。
なぜって、ネットは３６５日、２４時間、ノンストップなんだから。
普段の事ではない、大幅リニューアルという一大イベントであればこそ、それなりの体勢を取っておくべきではなかったかな？
実に、アメブロが現在批判されている理由の根本は、ここにあると私は思う。
本業からしてインターネットサービスに携わる会社であるにもかかわらず、ネットも、ネットのユーザーも、甘く見過ぎている。
今回の件で、間違いなく、アメブロは大きくブログサービスとしての信用を落とすだろう。
回復には、相応の努力と時間がかかりますよ。
信用を失うのは一瞬だけど、回復は大変なんです。